Türk Telekom'da Vekaletle Sim Kart Yenileme Talebinin Reddedilmesi Ve Aktif Edilememesi

Eşime ait Türk Telekom hattının sim kartı blokeli olduğu için Ulus Türk Telekom Müdürlüğüne vekaletle sim kart yenileme işlemi yaptırmak istedim. Eşimin özel durumu nedeniyle şubeye gelmesi mümkün değil, bu nedenle 26.10.2026 tarihli resmi vekaletname ile tüm işlemlerini ben yürütüyorum.

30.10.2026 tarihinde Ulus Türk Telekom Müdürlüğünde önce vekaletle sim kart yenileme işlemi yapılamayacağı söylendi. Israr ederek durumu anlatınca bu kez sistem üzerinden online başvuru yapıldı, vekaletname ve kendi kimliğim sisteme yüklendi. Bana yeni sim kart teslim edildi ancak herhangi bir ücret alınmadı, çünkü işlem sonucunun müfettişlik onayına bağlı olduğu, eğer başvuru kabul edilirse sim kartın aktif olacağı ve ücretin faturaya yansıtılacağı, kabul edilmezse boşuna ümitlenmemem gerektiği ifade edildi. Daha sonra bu başvurunun büyük ihtimalle kabul edilmeyeceği söylendi.

Bugün bana verilen yeni sim kartı cihaza takmama rağmen hat çalışmıyor ve ayrıca mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen hattın aktif edilmesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ben eşimin hattına gerçekten ihtiyaç duyuyorum, çünkü e-Devlet, internet ve bankacılık işlemlerinin tamamını onun adına ben yapıyorum. Resmi vekaletim olmasına ve tüm evrakları eksiksiz sunmama rağmen, eşimin özel durumu da ortadayken hattın vekaletle aktif edilememesi hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve mağduriyet yaratıyor.

Eşimin 26.10.2026 tarihli vekaletine istinaden, 30.10.2026 tarihinde Ulus Türk Telekom Müdürlüğünde başlatılan başvurunun onaylanarak hattın ve bugün takılan yeni sim kartın bir an önce aktif edilmesini veya bu mümkün değilse, resmi vekaletnameyle bu işlemin hangi yolla yapılabileceği konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.