to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde vefat eden babama ait Türk Telekom faturalı mobil hattın iptali için Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesindeki Türk Telekom bayisi aracılığıyla başvuruda bulundum. Başvuru esnasında başka bir işlem yapmama gerek olmadığı, ancak bir fatura daha ödemem gerekebileceği tarafıma açıkça belirtildi.
Bu bilgiye güvenerek süreci takip ettim ancak bir değil, iki ay daha fatura ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine hattın kapanıp kapanmadığını teyit etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hattın hâlâ kapanmadığını, bu nedenle belirtilen mail adresine ölüm belgesini iletmem gerektiğini söyledi. 02.02.2026 tarihinde istenen ölüm belgesini ilgili mail adresine gönderdim.
Tüm bu sürecin sonunda hattın artık kapandığını düşünürken, 24.04.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından hatta ilişkin borca istinaden 19:00’a kadar ödeme yapılmaması durumunda dosya, avukat, harç ve vekalet ücretlerinin yansıtılacağı yönünde bir SMS aldım. Bu noktaya gelene kadar dört ay boyunca iki kez iptal başvurusu yapmama rağmen, haksız yere bir fatura daha ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattın derhal kapatılmasını ve 24.04.2026 tarihi itibarıyla ödediğim 388,11 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a kayıtlı anneme ait faturalı mobil hatla ilgili Ocak 2026 – Mart 2026 döneminde ciddi bir fatura ve taahhüt mağduriyeti yaşadık. 23 Mart 2026 tarihinde anneme gelen 847 TL tutarındaki fatura nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, annemin taahhüt süresini...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın 30 Mart 2026 son ödeme tarihli faturası için 29 Mart’ta hattım iletişime kapatıldı. Bunun üzerine oğlum aynı gün faturayı ödedi ve hat tekrar açıldı. Ancak 30 Mart’ta aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar tahsil edildi ve aynı fatura için mü...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısı olan annem 11 Mayıs’ta vefat etti. Ardından Kırklareli Lüleburgaz’daki Türk Telekom bayisine giderek hattın kapatılması için ölüm belgesini teslim ettim. Bayide, ölüm belgesinin yeterli olduğu ve herhangi bir taahhüt bedeli çıkmayacağı, sadece bir fatura daha gel...
Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...
Babam adına kayıtlı, 2235 numarası ile biten Türk Telekom mobil hattı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam Şubat 2025’te vefat etmesine rağmen hat hâlâ kapatılmadı ve hattın faturaları düzenli olarak gelmeye devam ediyor. Ben yasal mirasçısı olarak gerekli bildirimi yapmama ra...
Yorumlar