Türk Telekom’da Vaat Edilen 100 Mbps Hız Sağlanamıyor Ve Sürekli Düşük Performans

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, uzun süredir vaat edilen hıza ulaşamıyorum. Türk Telekom’un kendi sitesinden yaptığım hız testlerinde hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkarken, farklı siteler üzerinden yaptığım testlerde 75 Mbps hızını dahi geçemiyorum. Buna ek olarak sık sık FPS düşüşü ve ping artışı yaşıyorum ve bu sorun hem kablolu hem kablosuz bağlantıda aynı şekilde devam ediyor.

Bu problem neredeyse her ay tekrar ediyor. Bir süre kendiliğinden düzeliyor ya da müşteri hizmetlerini aradıktan bir süre sonra normale dönüyor. Ancak her ay aynı sorunu yaşayıp tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmaktan son derece yoruldum. Rize Merkez Çamlıbel Mahallesi’indeki adresimde, interneti kullandığım her anda bu performans düşüklüğünü hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimin güncellendiği, kontroller ve iyileştirmelerin yapıldığı, en kısa sürede düzeleceği söyleniyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve düzenli aralıklarla tekrar ediyor. Hizmet numaram 8862554022’dir.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adreste kalıcı bir altyapı ve hat iyileştirmesi yapılmasını ve internet hizmetinin taahhüt edilen hıza ve kaliteye sürekli olarak yakın değerlerde, istikrarlı bir şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde hakkımı aramak için adli yollar dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.