Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Verilen Çözüm Tarihlerinin Gecikmesi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmeti, oturduğumuz binanın yanındaki binanın yıkımı sonrasında Şubat ayı başından bu yana komple kesik durumda. Bina yıkımı sırasında nasıl bir çalışma yapıldıysa, tüm bina olarak internetsiz kaldık ve yaklaşık bir aydır şehir merkezinde, Eskişehir’in göbeğinde olmamıza rağmen hâlâ bağlantımız yok.

Türk Telekom ekipleri gelip duruma baktı, sorunla ilgili çözüm üretileceği ve 25 Şubat tarihine kadar bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak bu tarih geldiğinde herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kimseyle birebir muhatap olamadan sadece sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapabildim ve bu kez çözüm tarihi olarak 12 Mart verildi. Bir kutu takmak, gerekli bağlantıyı yapmak bu kadar uzamamalı; bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir değil.

Bu süreçte henüz fatura kesilmedi; ancak internetsiz kaldığım bu dönem için herhangi bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura çıkarılması durumunda da itiraz edeceğimi belirtmek istiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu kesinti sürecine ilişkin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.