Türk Telekom'da Üç Kez Randevu Gelmemesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında fiber modem değişimi için üç kez randevu almama rağmen, hiçbirinde ekipler gelmedi. 01.09.2026, 10.09.2026 ve 18.09.2026 tarihlerinde verilen randevular için üç kez işten izin alarak tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde gerekli uyarıların ilgili birimlere yapıldığı ve konuyla ilgilenileceği söylendi. Ekte yer alan SMS’te de şikayet kaydımın alındığı ve incelendiği belirtiliyor, fakat buna rağmen modem değişimi için kimse yönlendirilmedi ve sorun devam ediyor.

Üç kez işten izin alarak tüm gün evde boşuna beklemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem modem değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini hem de bu süreçte uğradığım zaman ve mağduriyet kaybım için gerekli telafi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom ile olan sözleşmemi feshetmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.