Türk Telekom’da Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

08.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a internet kesintisi ile ilgili arıza kaydı açtım; üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Aslında internetimiz, arıza kaydı açılmadan yaklaşık bir hafta önce tamamen kesilmişti; yani toplamda üç haftadır evimizde internet yok.

"Evde Süper İnternet 35 Mbps" paketini kullanıyorum, abonelik numaram 8816996231. İlk geldiklerinde kablonun değişmesi gerektiği söylendi ve komple kablo tesisatı değişti. Buna rağmen internet hâlâ gelmiyor. Arıza kaydında "Denizciler 21 saha B7 kutudan çalışır kutuya hat değerleri gelmemektedir, karşılıklı olarak görüşülemedi, arıza kabloya yönlendiriliyor" şeklinde bir not bulunduğu söyleniyor; ancak ne gelen var ne de arayıp bilgilendiren.

Üç haftadır internet hizmeti alamamama rağmen problem çözülemediği gibi süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. İnternet arızamın acilen giderilmesini, hattımın çalışır duruma getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için gerekli inceleme ve gerekirse ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.