Dördüncü Katta Kapıma Kadar Gelmeyen Trendyol Express Kargo

İstanbul Esenyurt’ta Trendyol Express kargosu ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evin dördüncü katta olmasına rağmen gelen kargo görevlisi hiçbir zaman kapıya kadar çıkmıyor, her seferinde beni aşağıya inmeye zorluyor. Müsait olmadığımı, inemeyeceğimi söylediğimde ise kargomu teslim etmeyip geri götürüyor.

Bu durum tek seferlik değil, uzun süredir tüm kargolarımda aynı şekilde devam ediyor. Uygulamada da “tekrar uğrama yapılacak” gibi ifadeler görünüyor ancak kargo görevlisi kapıya çıkmadığı için teslimat gerçekleşmiyor ve mağdur oluyorum. Hatta son teslimatta kargocu kapıya geldiği halde aşağı inmediğim için “kapı açılmıyor” diyerek sistemde öyle gösterip kargoyu teslim etmeyip geri götürdü.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyla ilgili şikayet talebi de oluşturdum fakat buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, aynı davranış devam ediyor.

Kargolarımın yönetmeliklere ve teslimat prosedürlerine uygun şekilde, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve ilgili kargo personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.