Media Markt'ta Haksız Fiyat Artışı Ve 6.000 TL Zarar

Media Markt Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 04.07.2026 tarihinde, fatura tarihi 09.07.2026 olacak şekilde Samsung AR40F12COAM/SK model klima satın aldım. Ürüne toplam 35.999 TL ödedim. Yetkili servis montajı 11.08.2026 tarihinde yapıldı.

Aile bireylerime de aynı klimadan almak için 07.08.2026 tarihinde firmanın resmi internet sitesini, mediamarkt.com.tr adresini kontrol ettiğimde, hiçbir kampanya veya indirim kodu olmamasına rağmen aynı ürünün yalın liste fiyatının 29.999 TL olduğunu gördüm. Yani aynı ürün, aynı firma tarafından internet sitesinde benden tam 6.000 TL daha ucuza satılıyordu.

Bu durum üzerine hem mağaza yönetimiyle hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de Linkedin üzerinden üst düzey yöneticilerle iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini 11 Ağustos’ta aradığımda kayıt oluşturuldu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma yapılan dönüşte, montajın yapılmış olması ve 30 günlük sürenin aşıldığı yönünde gerekçeler sunularak talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Mağazada bana internet fiyatından ve bu ciddi farktan bahsedilmemesi nedeniyle eksik bilgilendirme ile 6.000 TL zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Aynı firmanın mağaza ve internet kanalları arasında bu denli fahiş bir fiyat uyuşmazlığının haksız ticari uygulama olduğunu değerlendiriyorum.

Konuyla ilgili olarak 14.08.2026 tarihi itibarıyla Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Artışı (hfa) sistemine resmi şikayetimi ilettim. Media Markt gibi kurumsal bir markanın bu haksız fiyat farkından doğan mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve mağazada ödediğim 35.999 TL ile internet sitesindeki 29.999 TL arasındaki 6.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.