Türk Telekom’da Taahhütlü Tarifede Fatura Artışı

Türk Telekom hattım için mobil uygulama üzerinden Uğurlu 25 GB tarifesine 12 ay taahhütlü olarak aylık 350 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak taahhütlü olmasına rağmen faturalarım her ay artmaya başladı.

Kasım ayında faturam 350 TL gelirken, Aralık ayında 375 TL, Ocak ayında ise 381 TL olarak faturalandırıldım. Tarife onayını verirken ödemen gereken ücretin 350 TL olacağı söylenmişti, buna güvenerek taahhüt verdim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artışın devletin aldığı vergiye gelen zamdan kaynaklandığını ifade ettiler. Ancak yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum, ilk kez taahhütlü bir tarifede bu şekilde her ay artan bir fatura ile karşılaşıyorum. Taahhütlü bir ücretin bu şekilde değişmesi bana haksızlık olarak geliyor.

Türk Telekom’dan, taahhüde geçtiğimde belirtilen aylık 350 TL’lik ücretin aynen uygulanmasını ve faturamın sadece taahhütlü anlaştığım 350 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum.