to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için mobil uygulama üzerinden Uğurlu 25 GB tarifesine 12 ay taahhütlü olarak aylık 350 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak taahhütlü olmasına rağmen faturalarım her ay artmaya başladı.
Kasım ayında faturam 350 TL gelirken, Aralık ayında 375 TL, Ocak ayında ise 381 TL olarak faturalandırıldım. Tarife onayını verirken ödemen gereken ücretin 350 TL olacağı söylenmişti, buna güvenerek taahhüt verdim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artışın devletin aldığı vergiye gelen zamdan kaynaklandığını ifade ettiler. Ancak yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum, ilk kez taahhütlü bir tarifede bu şekilde her ay artan bir fatura ile karşılaşıyorum. Taahhütlü bir ücretin bu şekilde değişmesi bana haksızlık olarak geliyor.
Türk Telekom’dan, taahhüde geçtiğimde belirtilen aylık 350 TL’lik ücretin aynen uygulanmasını ve faturamın sadece taahhütlü anlaştığım 350 TL üzerinden kesilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 13 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. 9 Ağustos’ta, Uğurlu 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişten sonra, taahhüdümün bitmesine günler olmasına ve mevcut paketimin kullanım haklarım hala devam etmesine rağmen, yeni tarifeden faturalandı...
Dün gece saat 23:45’te Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Uğurlu 20 GB faturalı hatta geçiş yapmak için başvurdum. Uygulamada ve onay ekranında aylık 255 TL taahhütlü fiyat gösterildiği için işlemi onayladım ve istenen şekilde “söz” yazarak 5555’e gönderdim. Ancak işlemi tamamladıktan sonra fat...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” paketini kullanmama rağmen son aylarda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan fatura tutarlarımın ciddi şekilde arttığını fark ettim. Temmuz 2025 döneminde faturamın yaklaşık 487 TL gelmesi gerekirken 1.045 TL, Ağustos ayında yine 487 TL gelmesi gerek...
Haziran ayında Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin taahhüdünün sona ermek üzere olduğu, faturamda bir artış olmayacağı belirtilerek “Yeni Uğurlu 25 GB” paketine geçişim sağlandı. Temsilcinin açıkça ifade ettiği şekilde, mevcutta ödediğim 313 TL tutarın değişmeyeceği ...
9 Aralık 2023 tarihinde Türk Telekom'un popüler 25 GB paketini yaklaşık 300 TL gibi bir ücretle kullanmaya başladım. İlk fatura döneminde yaklaşık 500 TL tutarında bir fatura geldi ve Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüt verirsem 300 TL civarında bir faturanın geçerli olac...
Yorumlar