Türk Telekom’da Sürekli Wi-Fi Kesintileri Ve Tekrar Eden Donanım Değişimlerine Rağmen Çözüm Yok

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir Wi-Fi bağlantısında kesinti ve sorunlar yaşıyorum. Hizmeti kullanırken bağlantı devamlı kopuyor ve sağlıklı bir internet erişimi sağlayamıyorum.

Servisi defalarca aradım ve verilen yönlendirmelerin hepsini uyguladım. Önce kablonun değiştirilmesi istendi, kabloyu değiştirdik ama sorun çözülmedi. Ardından modemin değiştirilmesi istendi, yeni modem aldık, buna rağmen problem devam etti. Son olarak modemin elektrik adaptörünün (trafo) değiştirilmesi söylendi, onu da değiştirdik fakat sorun yine çözülmedi. Tüm bu masraflara rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

7 ve 8 Ekim tarihlerinde de teknik işlem yapılmasına rağmen bağlantı sorunum hala devam ediyor. Teknik personel defalarca yönlendirme yapmasına rağmen, evime yaklaşık 10 metre mesafede bulunan internet hattı merkezine gidip ana hattı kontrol etme zahmetine bile girmedi. Bunca ekipman ve kablo değişimi yapılmasına rağmen, ana hatta bakılmaması nedeniyle sorun çözülmüyor.

Türk Telekom’dan, internet kesinti ve Wi-Fi bağlantı problemimin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, hattın ve çevresindeki altyapının yerinde ayrıntılı olarak incelenmesini ve sorunsuz, istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.