to read complaints and reviews, or file yours.Salihli Şubesinin Keyfi İçecek Kuralı Müşterileri Mağdur Etti
24.06.2026 tarihinde 4 kişi olarak Manisa Salihli Ohannes Burger şubesine geldik. Her birimiz menüsüz, sadece hamburger siparişi verdik ve yanına 1 litrelik kola almak istediğimizi belirttik. Ancak bunun şube kurallarına aykırı olduğu söylenerek litrelik içecek talebimiz kabul edilmedi ve tek tek içecek almaya zorlandık.
Daha önce aynı markanın İzmir Optimum şubesinde 17.06.2026 tarihinde yemek yediğimde bu durumu anlattım ve böyle bir uygulama yapma haklarının olmadığını, böyle bir kural bulunmadığını ifade ettiler. Buna rağmen Salihli şubesinin kendi inisiyatifiyle, tamamen kendi çıkarları doğrultusunda böyle bir kural uyguladığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hesabı ödedim ve ekstra maddi bir mağduriyet yaşanmadı ancak bu şubenin hangi yetkiye dayanarak böyle bir kural koyduğunu, bu uygulamanın markanın genel politikasıyla uyuşup uyuşmadığını bilmek istiyorum. Salihli şubesinin bu keyfi uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı olarak, mümkünse mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Samet Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli inceleme gerçekleştirilmiş olup, talep ettiğiniz 1 litrelik içecek, Ohannes Burger olarak yalnızca belirli kampanyalı menüler kapsamında sunulan bir ürün olup, tekil olarak satışa sunulmamaktadır. Bu uygulama marka standartlarımızın bir parçasıdır. Farklı şubelerimizde tarafınıza aktarılan bilgiler arasında yaşanan tutarsızlık nedeniyle oluşan kafa karışıklığını anlıyor ve bunun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm şubelerimizde marka standartlarının aynı şekilde uygulanması adına gerekli bilgilendirmeler ve kontroller sağlanmaktadır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi ve misafir deneyimimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizleri en kısa zamanda yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ohannes Burger Müşteri Deneyimi Ekibi
