Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Mobil Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımı bulunduğum bölgede ne arama yapabildiğim ne de mesaj gönderebildiğim için neredeyse tüm yıl boyunca sağlıklı şekilde kullanamadım. Buna rağmen hattımı taşımak zorunda kaldığımda tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı.

Geçen sene boyunca çekim sorunu için yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ayarların yapıldığı, telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Uzun süre boyunca hizmetten faydalanamadığım için mecburen operatör değişikliği yaptım.

Defalarca arayıp sorunu iletmeme rağmen tarafıma çözüm sunulmadan hattımı kullanamadığım dönemler için şimdi cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, sorunun Şikayetvar üzerinden iletilmesiyle Türk Telekom’un bu mağduriyeti gidereceğini umarak hakkımı öncelikle buradan aramak istiyorum.

İsim: İbrahim A***
GSM No / Müşteri Bilgisi: 0541*****86