Türk Telekom’da Sürekli IP Sorunları Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Taahhütten Çıkamama

Nisan ayından bu yana Türk Telekom ev internetimde her hafta düzenli olarak IP sorunu yaşanıyor ve internet bağlantım kesiliyor. Sürekli kopmalar oluyor ve bu nedenle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun her seferinde geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra tekrar ediyor ve aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Devam eden taahhüdüm nedeniyle hattımı kapatamıyor veya başka bir operatöre geçemiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için her ay fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, bu IP ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini veya sorunum çözülmüyorsa taahhüdümün iptal edilerek herhangi bir cayma bedeli alınmamasını ve mağduriyetim süresince ödediğim ücretler için tarafıma hak kaybı yaşatılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.