to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli İnternet Yokluğu Ve Aşırı Fatura
Türk Telekom’dan aldığım 75 Mbps limitsiz ev interneti için Eylül 2025'ten beri her ay yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum, ancak internet hizmeti neredeyse hiç yok. Yaklaşık 50 gündür günün hiçbir saatinde internet erişimim yok; modemimde sadece tek bir ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu ve arızanın bu gece saat 21.30’da çözüleceği söyleniyor, ancak 50 gündür her gün aynı cümleyi duyup hiçbir çözüm göremiyorum. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Diyarbakır Yenişehir ilçesi Şehitlik Mahallesi'ndeki adresimde bu hizmeti alamamama rağmen yüksek fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Bu kadar uzun süre kesintisiz bir şekilde internetsiz kalmak ve her gün aynı bahanelerle geçiştirilmek artık bıktı ve mağduriyetim katlanarak arttı.
Hizmet veremediğiniz dönemler için faturalandırmanın düzeltilmesini, bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini veya çözüm sağlanamıyorsa taahhütsüz ve cezasız bir şekilde aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta bütün kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
50 gündür internet hizmeti alamıyor, modem ışığı tek yanıyor, kendi imkanlarımla modemi değiştirdim ancak marka benimle iletişime geçmedi. Sorunun kalıcı çözümünü ve faturalandırma düzeltmesini talep ediyorum.
