Türk Telekom'da Sürekli İnternet Ve Mobil Kesintiler, İade Talebi

Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetlerinde kesinti, kopma ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Son 3–4 aydır bu sorun iyice arttı ve özellikle son 1 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde ne düzgün bir bağlantı sağlayabiliyorum ne de mobil hat üzerinden sağlıklı bir hizmet alabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen her seferinde sorunun çözüleceği söylenip hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye ve ücret alınmaya devam ediliyor. Üsküdar / İstanbul bölgesinde bu sorunları yaşamama rağmen tarafıma tatmin edici bir teknik destek sunulmadı.

Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini ve ödediğim bedelin karşılığında kesintisiz, erişilebilir ve düzgün çalışan bir internet ve mobil hizmeti talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.