Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopması Ve Hattın Değiştirilmesi Talebi

Ordu Ünye Cevizdere Köyü Acısu Mahallesi No: 33/4 adresinde Türk Telekom ev internet aboneliğimde her gün sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar sırasında modemimin internet ışığı sönüyor ve bağlantı tamamen kesiliyor.

Sokaktaki direkten gelen kablomda anlık kopmalar olduğunu düşünüyorum, çünkü aynı direği kullanan komşumda hiçbir sorun yokken problem sadece benim hattımda yaşanıyor. Türk Telekom ekipleri defalarca adrese gelip anlık kontrol yapıp “sorun yok” diyerek gidiyorlar; ancak sistemde de görüldüğü üzere gün içinde bağlantı sürekli kopmaya devam ediyor. Uygulamada “sık sık kopma problemi” olarak açılıp kapatılmış birden fazla arıza kaydım bulunuyor, fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Türk Telekom’dan, direkteki portumun değiştirilmesini veya hattımın başka bir çift bakır tele aktarılmasını, yani reglet değişimi yapılmasını talep ediyorum. Adresimdeki bu sürekli kopma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimi kesintisiz kullanmak istiyorum.