Beş Gün İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmiyor

Türk Telekom ev internetimiz 5 gündür çalışmıyor.
6 Şubat tarihinde teknik ekip geldi, arıza giderildi denildi ancak sadece 2 saat sonra internet tekrar kesildi.

Sonraki günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradık.
• “Arıza gideriliyor”
• “Altyapı sorunu var”
gibi farklı açıklamalar yapıldı.

Ancak aynı binadaki ve çevredeki komşularımızın interneti çalışıyor, sorun sadece bizim hattımızda olmasına rağmen hâlâ teknik ekip yönlendirilmedi.

9 Şubat günü tekrar aradığımızda, saat 14.30’a kadar arızanın giderileceği söylendi. Belirtilen saat geçti, hiçbir geri dönüş olmadı.
Tekrar aradığımızda bu sefer şikayet kaydı oluşturulduğu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

5 gündür:
• İnternetsiziz
• Teknik ekip gelmiyor
• Net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor

Bu süreçte mağdur edildik.
Arızanın acilen giderilmesini, yaşanan kesinti süresi için gerekli telafi/indirim yapılmasını ve artık net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.