to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimiz 5 gündür çalışmıyor.
6 Şubat tarihinde teknik ekip geldi, arıza giderildi denildi ancak sadece 2 saat sonra internet tekrar kesildi.
Sonraki günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradık.
• “Arıza gideriliyor”
• “Altyapı sorunu var”
gibi farklı açıklamalar yapıldı.
Ancak aynı binadaki ve çevredeki komşularımızın interneti çalışıyor, sorun sadece bizim hattımızda olmasına rağmen hâlâ teknik ekip yönlendirilmedi.
9 Şubat günü tekrar aradığımızda, saat 14.30’a kadar arızanın giderileceği söylendi. Belirtilen saat geçti, hiçbir geri dönüş olmadı.
Tekrar aradığımızda bu sefer şikayet kaydı oluşturulduğu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.
5 gündür:
• İnternetsiziz
• Teknik ekip gelmiyor
• Net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor
Bu süreçte mağdur edildik.
Arızanın acilen giderilmesini, yaşanan kesinti süresi için gerekli telafi/indirim yapılmasını ve artık net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit ev internetim 29 Aralık tarihinden beri çalışmıyor ve 5 gündür evimde hiç internet yok. İnternete tamamen erişemediğim için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, bu nedenle kesinti yaşandığını sö...
5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda modem hakkında sorun olup olmadığını temsilcinin yönlendirmesiyle kontrol ettim. Modemde sorun yok. Daha sonra arıza kaydı oluşturuldu. Daha iyi takip edebilmek için Türk Telekom uygulamasını indirdim. Arıza kayıt açıklama kısmı sürekli değişti. 2...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet erişimim yok. Bağlantı tamamen kesik olduğu için evde ne bilgisayar ne de diğer cihazlarla internete giremiyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–5 kez aradım ve her seferinde sadece “ekipler üzeri...
Türk Telekom sabit hat internet hizmetimiz Pazartesi sabahından beri (toplam 5 gündür) kesik. Yahya Kemal Mahallesi Yavuz Sokak’ta oturuyorum ve bizimle birlikte aynı hatta bağlı bizden hariç 5 abone daha internet hizmeti alamıyor. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “ekipler arızayı te...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 6 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arıza için aradım, ekiplerin geleceği ve sorunun giderileceği söylendi ancak arıza hâlâ çözülmedi. Teknik ekip sahaya gelip arıza bildirimini müşteri hizmetlerine iletmesine r...
Yorumlar