Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom ev internetim 22 Ağustos tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı hiç gelmiyor. İnternetimi hem iş hem de kişisel işlerim için aktif olarak kullanmam gerektiği halde günlerdir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım kesinti üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda önce sorunun 23 Ağustos saat 22:00’de çözüleceği bilgisi verildi. Bu saat geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez 31 Ağustos tarihine kadar süre verildi. Sürenin sürekli ileriye atılması ama hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir tamamen kesinti yaşanan bu dönemde, internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, mağdur kaldığım günler için faturama yansımayacak şekilde indirim ya da iade yapılmasını ve kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığım mobil internet için de makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer sorun hızlı ve kalıcı şekilde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ücret ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.