to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet müşterisiyim, 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Bulunduğum bölgede birkaç aydır inşaatlardan dolayı sık sık elektrik kesintileri yaşıyoruz. Elektrik her gelişinde komşularımın ve özellikle bir alt katımda oturan kayınvalidemin interneti hemen gelirken, benim internetim uzun süredir düzgün çalışmıyor. 12 Şubat gece yarısından beri de tamamen internetsizim.
İlk aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve en geç 14’ünde giderileceği söylendi. Alt katımda kayınvalidemin Türk Telekom internetinin sorunsuz çalıştığını görünce tekrar aradım, bu kez sorun tamamen benim hattımla ilgili denildi. 2 saat içinde dönüş yapılacağı, sorun çözülmezse otomatik arıza kaydı açılacağı ve 48 saat içinde trafodan eve kadar olan kabloların kontrol edileceği söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sağlandı.
Sorun düzelmeyince tekrar aradığımda arızanın sürdüğü dışında net bir bilgi verilmedi, aynı cümleler tekrarlandı. Son aramamda ise direkt telesekretere yönlendirilip sadece “arıza devam ediyor, en kısa sürede giderilecek” şeklinde genel bir kayıt mesajı dinletildi, detaylı bilgi ya da çözüm planı paylaşılmadı.
Ayda yaklaşık 900 TL fatura ödediğim bu hizmette, sadece uzun süreli kesinti değil, ev içinde de çekim problemi yaşıyorum; salondan yatak odasına bile internet sağlıklı çekmiyor. Bu kadar yüksek ücret öderken hem bu kesintilere hem de ilgisizliğe maruz kalmak kabul edilebilir değil.
12 Şubat gece yarısından itibaren internetsiz kaldığım tüm günlerin fatura tutarından düşülmesini, bu süreç için tarafıma telafi/para iadesi yapılmasını ve hattımdaki teknik sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorun çözülür çözülmez aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, her gün istisnasız olarak gün içinde internet kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açtım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde sorunun bina içindeki hatta olduğu sö...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 48 saattir kesinti yaşıyorum ve hâlâ internete erişim sağlayamıyorum. Çarşamba gecesi 11 Şubat’ı 12 Şubat’a bağlayan gece saat 01.00–02.00 sularında internet bağlantım aniden kesildi. Türk Telekom uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde “Bölgenizde ge...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 30 Aralık 2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden itibaren yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. İlk aradığımda müşteri hizmetleri 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi ancak 48 saatten çok daha uzun s...
Türk Telekom sabit internet hattım için 50 Mbps hızında hizmet alıyorum. 08.12.2025 tarihinde başlayan bölgesel arıza nedeniyle internetim kesildi ve tarafıma 18.12.2025 tarihine kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihte arandığımda ise arızanın 19.12.2025 tarihine, daha sonra da 29.12....
Yorumlar