Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz İade Teklifi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır sürekli tekrarlanan bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İnternetim olduğu varsayılarak mobil hattımda düşük kotalı paket kullanıyorum fakat evde internet olmadığı için mobil hatta sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte 400 TL’den fazla ek internet paketi ücreti ödedim. Çocuklarım da evde internet olmadığı için düzgün şekilde internet kullanamıyor. Türk Telekom tarafı, kesinti yaşanan günler için gün başına yaklaşık 15–18 TL civarında bir iade teklif ediyor. Aldığım hizmetin neredeyse hiç kullanılamadığı bir dönemde benim gerçek harcamalarım bunun katlarca üzerindeyken bu teklif hem komik hem de son derece yetersiz kalıyor.

Ben, alamadığım sabit internet hizmeti nedeniyle mobil hattım üzerinden yapmak zorunda kaldığım internet kullanımı kadar tutarın, Turkcell mobil hat internet birim fiyatları esas alınarak tarafıma maddi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılmayan günler için sembolik bir indirim değil, yaşadığım gerçek maddi kaybın karşılanmasını ve internet hizmetimin de bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.