Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Teslimatı Gecikmesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen internet sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi. Görüşmeler sonucunda problemi modeme bağladılar ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Buna rağmen, yeni modem için işlem yapılmasına onay vermeme ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Kocaeli Darıca’daki 7034962296 numaralı hizmetim üzerinden aldığım bu interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama fatura ödemeye devam ediyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini, yeni modemimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet nedeniyle faturalarımda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.