Yeni Verilen Modemle 2 Aydır İnternete Erişemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Kocaeli Darıca’da Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce tarafıma yeni TP-Link marka modem verildi ancak bu modem doğru düzgün çalışmıyor, internet çekim gücü çok zayıf ve sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemi aldığımız günden beri internet hizmetinden faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunumun çözülmesi için defalarca Türk Telekom’u aradık, her seferinde oyalandık ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi. Modemin değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da bir adım atılmadı.

Tüketici olarak 2 aydır mağdur ediliyorum. Ayakta kalitesi düşük ve sorunlu bir modemle hizmet verilmeye devam edilmesi yerine, çalışır durumda ve evde sağlıklı internet kullanmamı sağlayacak bir modemle değişim yapılmasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde sunulmasını talep ediyorum.