to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 24 Mbps VDSL paket kullanıyorum ancak uzun süredir hem sık sık kopma ve donma sorunları yaşıyorum hem de ödediğim 24 Mbps hızdaki hizmeti alamıyorum. Gün içinde en az 3 kez bağlantı kopması ve donma yaşanıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve yaklaşık 2 gün sonra sorun devam edip etmediği kontrol için arandım. O arandıkları anda anlık olarak kopma ve donma yaşamıyordum ancak şu anda sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Yani yapılan kontrol ya da işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.
Ayrıca Aralık ayı faturam 1.635 TL olarak geldi. Görüştüğümde taahhüdümün değiştirildiği ve bu nedenle ceza uygulandığı söylendi. Hem sürekli kopan ve donan bir hizmet alıyorum, hem de taahhüt gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim faturaların ve özellikle Aralık ayında yansıtılan cezanın, alamadığım hizmet göz önünde bulundurularak incelenmesini ve haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sultanbeyli’de bulunan adresimde sürekli yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, hızımın söz verildiği şekilde stabil olarak sunulmasını, ödediğim ücretlerin karşılığında aldığım hizmetin gerçekten hakkıyla verilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 8842615499.
Türk Telekom abonesiyim. Eve kurulum için geldiklerinde modemi 24 Mbps olarak bağladılar ve hız artırımı için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu hızın yasal olmadığını, yükseltirlerse ceza ödeyeceklerini söyleyerek çelişkili bir bilgi verdile...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Fatih/İstanbul adresimde 15 Haziran 2025 tarihinden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. 24 Mbps paket kullanmama rağmen internetim gün içinde defalarca kesiliyor, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom’dan 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır evden çalışmama rağmen sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle günün belli saatlerinde internet gidiyor, bağlantı defalarca kopuyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Bu durum nedeniyle iş toplantılarımdan düşüyor, işimi ...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz sabit internet aboneliğimde, uzun süredir günün her saatinde yaşadığım sürekli kopma sorunundan şikayetçiyim. Evde interneti günde zaten sadece 1–2 saat kullanabiliyorum. O kısa sürede de bağlantı sürekli koptuğu için interneti verimli şekilde kullanamıyor ve mecburen k...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. 12 Ekim 2025 tarihinden bu yana Batman Merkez’de bulunan adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu sorunla ilgili 12 Ekim’den itibaren arıza kaydı açtım ve en az 20 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, buna rağmen s...
Yorumlar