to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Gerçekleşmeyen Teknik Servis Bildirimleri
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. 12 Ekim 2025 tarihinden bu yana Batman Merkez’de bulunan adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu sorunla ilgili 12 Ekim’den itibaren arıza kaydı açtım ve en az 20 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bugüne kadar arızanızla ilgileniyoruz şeklinde toplamda 48 kez SMS aldım ancak fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı. Geçen hafta modem değişimi için randevu oluşturdum, şimdi ise 49. Mesaj olarak ev içi arıza hizmeti verilmiştir şeklinde SMS geldi. Ancak evime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Arıza giderilmeden arıza kayıtları kapanıyor, randevu oluşturuluyor ve gelinmediği halde gelindi şeklinde mesaj gönderiliyor. Tüm bu süreçte internetimi sürekli kopmalarla kullanmaya çalışırken bir yandan da faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Hizmet numaram 8821013428’dir.
Arızamın en kısa sürede gerçekten yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, evime hiç gelinmediği halde sistemde hizmet verilmiş gibi kayıt açan veya bu süreci çalışıyor gibi gösterip gerçekte ilgilenmeyen kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Garantili olan Modemimin değişim randevusu oluşturuldu saha ekibi aşağıda arabadan inmeden yok yok modemlik bir şey yoktur diye kestirip attı. Arıza devam ediyor 20 gün sonra yeniden modem değişim randevusu oluşturuldu düne yoğunluktan bugüne ertelenmiş. Bugün aradığımda iptal edilmiş bana bilgi verilmeden. Türk Telekom 4 ayı geçti bir kopma problemini çözemiyor Almanya bizi kıskanıyor.
