to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Şanlıurfa Birecik Sancak Mah. 304 Sok. No: 6 adresimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 18 Eylül’den bu yana neredeyse her gün internetim defalarca kesiliyor. Günlük kullanım sırasında en az 10 kez kopma oluyor, bazen 10 dakika, bazen 1 saat, bazen de saniyelik kopukluklar yaşanıyor ve interneti sağlıklı biçimde kullanamıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım ve her defasında kaydınız oluşturuldu, ekip yönlendirilecek ve 48 saat içinde sorun çözülecek şeklinde bilgi verildi. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de fiili bir çözüm sağlandı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Bu süreçte düzgün hizmet alamamama rağmen yaklaşık 700 TL fatura ödeyeceğim, bu nedenle haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, sorunun nedeninin açıkça açıklanmasını ve bu dönemde alamadığım hizmete yönelik fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 7042368131’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
