Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Aksaray Merkez’de kullandığım Türk Telekom ev internet hizmetimle ilgili olarak 2024’ten bu yana her ay yaklaşık 7 ile 10 saat arasında internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde arıza olduğu söyleniyor ancak bu durum aylardır, hatta yıllardır aynı şekilde devam ediyor ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmüyor.

Kesintiler yüzünden interneti düzenli ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza var denilip geçiştiriliyorum, fakat buna rağmen arıza kaydı bile açılmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Buna karşın faturalar düzenli olarak tam tutarında kesilmeye devam ediyor.

Hizmet numaram 8841643941’dir. Sürekli yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle, kullanamadığım sürelerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki kronik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.