Kolay Gelsin Kuryenin Güvenlik Kulübesine Bırakması Ve Siparişin Kayıp Olması

27.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile teslimatı sırasında Diyarbakır Yenişehir ilçesi Gürdoğan Mahallesi’nde saat 16.02 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi oluştururken adresi yanlış girdiğim için dağıtıma çıkan kargo ile ilgili olarak kurye tarafından telefonla arandım ve kendisine artık o adreste oturmadığımı, evde olmadığımı ve siparişin yanlış adrese gittiğini açıkça belirttim.

Buna rağmen kurye, kargoyu sitedeki güvenliğe bıraktığını, geri döndüğünü ve bana gelecek olan kodu söylemem halinde güvenlikten geri teslim alacağını söyledi. Ben ise kargoyu fiilen teslim almadan kodu paylaşmak istemediğimi söyledim. Buna rağmen bana sorulmadan kargom güvenlik kulübesine bırakılmış, ancak burada zaten aktif bir güvenlik personeli bulunmamaktadır. Yani fiilen teslim alabilecek bir güvenlik görevlisi yokken kargom güvenlik kulübesine bırakılıp gidilmiş ve bu durumdan o anda haberim olmamıştır.

Daha sonra kuryenin ısrarıyla, gelen teslimat kodunu kendisine ilettim. Buna rağmen kargo tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş göründüğüne dair SMS aldım. Ardından iade için gelen başka bir görevli, kargoyu bulamadığını, sitede bir kargo/güvenlik kulübesi olduğunu ancak burada güvenlik görevlisi çalışmadığını söyledi. Sonuç olarak kargom kaybolmuş durumdadır.

Teslim edilmeyen bir gönderinin, sanki elime ulaşmış gibi sisteme teslim edildi olarak işlenmesinden ve kargomun kaybolmasından dolayı Diyarbakır Yenişehir ilçesi Gürdoğan Mahallesi’ndeki bu teslimat sürecinde görevli Kolay Gelsin Kargodan ve ilgili kurye personelinden şikayetçiyim. Kargomun akıbetinin ayrıntılı biçimde araştırılarak bulunmasını, bulunamıyorsa tarafıma ürün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu ihmalkâr teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.