Türk Telekom'dan Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde neredeyse her 5–10 dakikada bir kopuyor, bu da hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm kullanımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece genel arıza denilerek geçiştiriliyorum. Ancak çevremde bu sorunu yaşayan başka kimse yok, bağlantı problemi yalnızca benim hattımda görünüyor. Tüm bu sürece rağmen ilgilenilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda mağduriyet duymama sebep oldu.

Türk Telekom’un 7010833622 numaralı aboneliğime ait internet hattındaki bu kopma problemini yerinde detaylı inceleyip, gerekiyorsa port değişimi ve altyapı kontrolü de yaparak kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun artık ciddiye alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.