15.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps TV’li paket için abonelik yaptırdım. Kurulum için verilen randevu gününde tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Üstelik haberim ve onayım olmadan kurulum randevum kendi kafalarına göre değiştirilmiş.
Bu yaşananlardan sonra aboneliğin tamamen iptalini istedim ve bana iptal edildiği söylendi. Ancak sonrasında Türk Telekom bayisine gittiğimde, 1000 Mbps TV’li paket olarak kurulan aboneliğimin aslında iptal edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine, sistem izin verirse 100 Mbps olan pakete geçmek istediğimi belirttim ve bunu Maltepe’deki bir bayide gerçekleştirdim.
Bugün ise tarafıma 19.12.2025 tarihli kurulum randevusu için 08.30–13.30 saatleri arasında geleceklerine dair mesaj gönderildi, fakat saniyeler sonra bu randevunun 22.12.2025 tarihine ertelendiğine dair yeni bir mesaj aldım. Bilgi almak için aradığımda ise hem ciddiyetsiz hem de dalga geçer gibi bir üsluba maruz kaldım. Şu anda, daha yüksek ücretli olan paketi iptal etmemek için ellerinden geleni yaptıklarını, kurulum randevularımı da sürekli ve habersizce ertelediklerini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Türk Telekom ile çalışmama kararı aldım ve aboneliğimin, 1000 Mbps TV’li paket de dahil olmak üzere, tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. 22.12.2025 tarihinde kapıma kurulum için gelseler dahi ekibinizi geri çevireceğim, çünkü bu süreçten sonra artık sizinle muhatap olmak istemiyorum. Gerekirse avukatımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Aboneliğime ait müşteri numaram 2640**253’tür. İsmim Ferdi Dinçok, Maltepe Zümrütevler Cem Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini istiyorum.
turk-telekomda-surekli-ertelenen-kurulum-ve-iptal-sorunu-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg
turk-telekomda-surekli-ertelenen-kurulum-ve-iptal-sorunu-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
turk-telekomda-surekli-ertelenen-kurulum-ve-iptal-sorunu-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar