to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay kadar önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak internet hızımın 100 Mbps’e yükseltileceği ve Tivibu Go’nun da dahil olduğu, çeşitli avantajlar içeren bir kampanya teklifi aldım. Bu kampanyayı avantajlı bulup kabul ettim. İnternet hızım taahhüt edildiği şekilde yükseltildi; ancak Tivibu Go üyeliğim hâlâ aktif değil ve bu nedenle kampanya kapsamında sunulduğu söylenen Tivibu Go hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Tivibu Go’yu açmaya çalıştığımda ekranda “Tivibu'nun zengin film, dizi, spor, çocuk, belgesel içeriklerini ve yüzlerce TV kanalını canlı izleyebilmek için size uygun paketi satın almanız gerekmektedir.” uyarısı çıkıyor ve altında “Hemen Satın Al” butonu görünüyor. Oysa bu hizmetin, kabul ettiğim kampanyanın içinde yer aldığı açıkça ifade edilmişti. Ayrıca kampanyaya dair SMS ve benzeri kayıtlarım mevcut.
Bu durum üzerine 18.11.2025 Salı günü saat 19:19’da ve sonrasında da farklı gün ve zaman aralıklarında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun giderileceği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne Tivibu Go üyeliğim aktif edildi ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Tüm bu yaşananlar sonucunda 28.11.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen Tivibu Go hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Tivibu Go Süper Paket abonesiyim ve 04.11.2025 tarihinden beri uygulamada ciddi sorunlar yaşıyorum. Türk Telekom şaşırtmıyor. Ülkenin altyapısının büyük çoğunluğuna sahip bu firmanın uygulamasında neredeyse her gün donma, düşük yayın kalitesi, mobil cihazlarda sürekli responsiveness hatası ve çökme ...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu TV paketi hizmetinde 2025 başından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır gün içinde ortalama 10 defa internet kesintisi oluyor ve Tivibu’da yayın sorunu yaşanıyor. Hem internet hizmetinden hem de TV paketinden sağlıklı şekilde faydala...
Türk Telekom, 100 Mbps internet paketi alırsam Tivibu'yu taahhüt süresince yüzde yüz indirimle, yani ücretsiz vereceğini söyledi. Mayıs 2023'te taahhüt sürem bittiğinde beni arayarak sadece internet için yeni bir taahhüt yaptılar. Ancak, memnun olmadığım ve kullanmak istemediğim Tivibu için herhangi...
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
Türk Telekom ev internetine Tivibu paketi de dahil toplamda 250 TL ödemekteyim. Çok uzun süredir internetin kötü çekmesiyle ilgili problem yaşıyordum hatta birkaç defa da müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu söyledim ancak asla fark edilir. Bir değişiklik yaşanmadı. Bugün bir dizi film izleyemez v...
Yorumlar