Türk Telekom'da Sürekli Çekim Sorunu Ve Taahhütsüz Operatör Değişikliği Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’a geçtim ve geçiş yaptığım günden beri mobil hat ve mobil internetimde çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Dağ başında değiliz; İzmir’de de Uşak’ta da, hatta zaman zaman Bolvadin’de de hat çekmiyor, ses kesiliyor, karşı tarafı duyamıyorum. Evde çoğu zaman normal arama yapamayıp, internet üzerinden WhatsApp ile arama yapmak zorunda kalıyorum.

Aynı kampanyadan babama da hat aldık ve o da aynı çekmeme sorununu yaşıyor. Babam müşteri hizmetlerine sorunu iletti, ancak “telefon eskidir” denilerek geçiştirildi. Oysa telefonlarımız eski değil ve daha önce Vodafone kullanırken hiçbir yerde böyle bir çekim problemi yaşamadık. Sorunun telefonlardan değil, tamamen Türk Telekom’un çekim kalitesi ve altyapısından kaynaklandığını net bir şekilde görüyoruz.

Bu kadar temel bir hizmetin bu kadar kötü olmasını ve buna rağmen taahhüt altında tutulmayı kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan talebim, bu ciddi çekim sorunu çözülmediği için hatlarımızı hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşıyabilmemizin sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini ve taahhütsüz, cezasız şekilde operatör değişikliği yapmamıza onay verilmesini istiyorum.