Türk Telekom'da Sürekli Çekim Problemi Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımı (HY 600 tarifesi) kısa süredir kullanıyorum. Türk Telekom'a yeni geçtim; ancak geçtiğimden beri pişmanım. Denizli il merkezi, Aydın merkez ve Aydın Söke dahil olmak üzere birçok farklı bölgede sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle yaptığım meslek gereği sürekli telefonla iletişim halindeyim ve aradığım hiç kimseyle sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Attığım mesajlar bazen 1 dakika, bazen de 1 saat sonra iletiliyor. Denizli ilinin en merkezi noktasında bile telefonumun çekmeme olasılığının en düşük olduğu yerlerde dahi telefonum çekmiyor. Aradığım insanların sesini tam olarak alamıyorum, konuşmalarım kesiliyor ve mesajlarımın anında iletilmesi bile çok zor. Nerede olursam olayım, hattımda neredeyse hiç çekim olmuyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor.

Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak istemiyorum; çünkü yaşadığım sorun bireysel bir durum değil. Aynı sorunu eşim de yaşıyordu ve telefonuyla alakalı bir problem olduğunu düşünmüştüm. Meğersem aylarca para ödediğimiz şirket, maalesef verdiğimiz paranın hakkını vermiyor ve iyileştirmek için hiçbir şey yapmıyor. Sorunun genel bir altyapı eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sorunun çözümü için müşteri olarak benim aramam değil, firmanın gerekli altyapı iyileştirmelerini yapması gerektiğine inanıyorum. Hattımın merkezi konumda bile bu tarz çekmeme sorunu yaşatması kadar kalitesiz bir durum olamaz.

Bu mağduriyet nedeniyle hattımda koşulsuz cayma hakkı talep ediyorum. Türk Telekom'un bu sorunu devam ettiği sürece, verdiğimiz paranın hakkını alana kadar bu hattı kullanmak istemiyorum. 0539*****88 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu çekim probleminin acilen çözülmesini veya talebimin karşılanmasını bekliyorum.