Togg Servisinde Ön Süspansiyon Ve Direksiyon Arızaları Sürekli Göz Ardı Ediliyor

Temmuz 2024’te sıfır olarak aldığım Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımla yaklaşık 2 yıldır ön süspansiyon, viraj denge çubuğu ve direksiyondan gelen ses ve titreme sorunları yaşıyorum. Sıfır bir araçta bu kadar uzun süredir aynı arızalarla uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

İlk olarak Gemlik servisine başvurdum. Direksiyondan ve ön takımdan gelen sesleri açıkça belirtmeme rağmen sadece yağlama yapılarak araç teslim edildi ve kısa süre sonra aynı sorunlar yeniden başladı. Bunun üzerine İzmit servisine gittim. Burada sorunun süspansiyonlar ve viraj denge çubuğundan kaynaklandığı, parça değişimi yapılacağı söylendi ve randevu verildi. Ancak randevu tarihinde gittiğimde aracın bir hafta serviste beklemesi gerektiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim.

Daha sonra yazılım güncellemesi için tekrar Gemlik servisine yönlendirildim. Hem yazılım güncellemesinin yapılmasını hem de mevcut arızaların giderilmesini talep etmeme rağmen yine sadece yağlama yapıldı. Sakarya’dan Gemlik’e defalarca gitmek zorunda kaldım, her seferinde işimi gücümü bırakmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

40.000 km bakımında bu kez Sakarya servisine gittim ve aracın tüm geçmişini anlatarak özellikle ön takım parçalarının artık değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Aynı gün ailemize ait diğer Togg’un ön takımları değiştirilirken benim aracımda yeniden sadece yağlama yapıldığını öğrendim. Neden parça değişimi yapılmadığını sorduğumda “o zaman alet vardı, şimdi yok” gibi tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Aracı teslim aldıktan sonra seslerin devam ettiğini gördüm, ayrıca yapıldığı söylenen yazılım güncellemesinin de yapılmadığını fark ettim. Üstelik araç teslim edilirken şarj kapağının bile yerine tam oturtulmamış olduğunu gördüm.

Aracımı en son 5 Eylül 2026’da servise bıraktım ve 10 Eylül 2026’da teslim aldım, buna rağmen aynı arızalar hâlâ devam ediyor. Servis de parçaların değişmesi gerektiğini biliyor ancak sürekli “daha sonra gelin” diyerek süreci öteliyor. Yaklaşık 2 yıldır aynı sorunlarla uğraşıyor, defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm alamıyorum. Bu süreç, Togg’a ve yetkili servislerine olan güvenimi tamamen sarsmış, markadan ciddi anlamda soğumama ve aracı yaptırır yaptırmaz satmayı düşünmeme neden olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin artık fark edilmesini, aracımda tespit edilen ön süspansiyon, viraj denge çubuğu ve ilgili direksiyon aksamı sorunlarının kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, gerekli görülen tüm parçaların ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım servis mağduriyetine ilişkin gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.