Türk Telekom’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Paket Hızının Düşmesi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hızında olması gereken paket kullanmama rağmen, yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızımın çok düşük kaldığını görüyorum.

Bu sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca modeme reset atmam, güncelleme yapılması gibi klasik yönlendirmeler yaptılar ve bağlantımda bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Türk Telekom’dan, 246*****078 numaralı aboneliğim için altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturalandırmada gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını istiyorum.