to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Sözleşmeli 100 Mbps Hızın Sağlanamaması Ve Sürekli 1 Mbps İnternet Kesintisi
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti satın alıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır resmen kullanılamaz durumda bir internetle baş başa bırakıldım. Hızım durduk yere 1 Mbps seviyesine düşmüş durumda ve günün her saatinde bu şekilde devam ediyor. Buna rağmen tarafıma bölgeme fiber internet geldiği söylenerek açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, “fiber internet süreciyle alakalı” gibi geçiştirici bir açıklamadan başka hiçbir şey söylenmedi. Müşteri hizmetleri de konuyla ilgili net bilgi sahibi değil, somut hiçbir çözüm üretmiyor ve mağduriyetim umursanmıyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, taahhüt altına sokulmuş olmama rağmen temel hizmet olan interneti dahi doğru düzgün kullanamıyorum.
Türk Telekom’un bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Aboneliğimde taahhüt edilen 100 Mbps hızının derhal ve kalıcı olarak sağlanmasını, yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapılmasını ve gerekirse cezai haklarım da saklı kalmak üzere yasal tüm yolları kullanacağımın dikkate alınmasını istiyorum. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin ve gösterdiğiniz sorumsuzluğun hesabının verilmesi için tüm resmi ve yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak geçen bir haftadır hız 1 Mbps seviyesine düşmüş ve sürekli kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleri net bir çözüm sunamıyor, bölgeye fiber internet gelmediği yönünde yanıltıldığımı düşünüyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı, sorun devam ediyor.
