Türk Telekom'da Rızasız Dijital Abonelik Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi

Türk Telekom’a ait 0 53***80 **44 44** numaralı hattım üzerinden internette gezinirken yanlışlıkla tıkladığım bir işlem sonucunda, hiçbir onay vermediğim ve rızam olmadan başlatılan 3480 dijital abonelik ücreti faturama 261,75 TL olarak yansıtılmıştır. Bu hizmetle ilgili öncesinde bilgilendirilmedim, herhangi bir sözleşme, onay ekranı ya da açık rıza süreci yaşamadım ve fiilen de bu hizmeti hiç kullanmadım.

Detaylı fatura incelemem sonucunda 10 Ekim 2026 tarihinde 3480 başlığı altında 79,75 TL, yine 10 Ekim 2026 tarihinde 49,08 TL ve aynı tarihli 132,92 TL olmak üzere toplam 261,75 TL’lik kalemlerin Ekim faturamda paket dışı kullanım olarak yer aldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom 5555 servisine durumum yazarak SMS gönderdim ve gelen yanıtta bu hatta ait böyle bir aboneliğimin olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani sistemsel olarak aboneliğim görünmemesine rağmen hattıma 3480 dijital abonelik adı altında ücret yansıtıldığını belirtmek istiyorum.

Rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu 3480 dijital abonelik ücretine ilişkin 10 Ekim 2026 tarihli faturamda yer alan toplam 261,75 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde bu tür dış kaynaklı/dijital aboneliklerin bundan sonra tekrar oluşmaması için gerekli tüm güvenlik ve kısıtlama tedbirlerinin alınmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili hat için müşteri/fatura numaram BC42026048258488’dir.