Archer C5V Modemiyle PS5 Hız Sorunu Ve Modem Değişim Talebi

Türk Telekom fiber altyapısı kullanıcısıyım. Evimde Türk Telekom’un kiralık olarak verdiği Archer C5v model modemi kullanıyorum. Evdeki bilgisayar ve telefon gibi diğer cihazlarda internet hızım yüksek ve stabil olmasına rağmen, PlayStation 5 (ps5) konsolumda yaklaşık 1 yıldır kronik olarak hız sorunu yaşıyorum. Paket hızım 300 Mbps olmasına rağmen ps5 tarafında hız değerleri hiçbir zaman bu seviyeye çıkmıyor, sürekli dalgalanıyor ve bazen 200 Mbps civarına, bazen de 40 Mbps gibi çok düşük değerlere düşüyor.

Bu durumun, Türk Telekom’un sağladığı modem yazılımı ile Sony sunucularının yönlendirme (routing) protokolü arasındaki uyuşmazlıktan kaynaklanan bilinen bir problem olduğu ifade ediliyor. Yani evimdeki ana cihazlardan biri olan ps5 ile, kiralık olarak kullandığım Archer C5v modem arasında yazılımsal bir uyumsuzluk bulunmakta ve bu da kullanım deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde aktardığımda, hattan sinyal geçtiği gerekçesiyle modem değişim talebim reddedildi. Ancak hattımda sinyal olması, modem ile ps5 arasındaki yazılımsal uyumsuzluk nedeniyle yaşadığım bu performans problemini ortadan kaldırmıyor. Kullandırılan modem, evimdeki ana cihazımla uyum sorunu çıkarıyorsa bu durumun teknik bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, şu an kullandığım kiralık Archer C5v modemimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan farklı bir marka modem (Huawei veya TP-Link gibi) ile değiştirilmesini ve ps5 üzerinde yaşadığım hız sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.