Türk Telekom’da Pakete Ek İnternet Satın Aldırma Ve Yanıltıcı Tarife Değişikliği

Şöyle anlayalım: taahhütümün bitmesine 5 gün var ve en yakın bayiye gittim. Taahhütüm bitiyor, güncellemek istiyorum dedim. Arkadaş da baktı, bayimizin kampanyası 40 GB internet, 2000 dakika, vergiler dahil 430 TL. "Tamamdır, geçelim" dedim. Bu tarifeye arkadaş, bana bayiden bir ürün almanız lazım, bu tarifeye geçmek için. Ben de bir ürüne ihtiyacım yok, almak istemiyorum dedim. "O zaman yapacak bir şey yok, geçiş yapamayız" dediler. Ben de "Ne alaka, bir paket çıkıyorsa yapmanız gerek" dedim ve oradan ayrıldım.

Müşteri temsilcisini aradım. Oradan da tarife değişikliği yapıldığı için ve müşteri temsilcisine bağlanırken "size özel kampanya: 30 GB 300 TL yerine 250 TL" dedi. Ben şöyle düşündüm: kullandığım paket 30 GB, mevcutta yine aynı tarifeye yaparsanız 250 TL olur. Anladım ve tuşlayarak kabul ettim. O an hiç mesaj gelmedi. Telefonu kapatmadan müşteri temsilcisine bağlanarak teyit etmek istedim, durumu anlattım. O da bana "siz ek internet almışsınız" dedi. "Kardeşim, taahhütümün bitmesine 4‑5 gün kala neden 30 GB alayım? 30 GB paketi 300 TL yerine 250 TL diyince, mevcut paketimi devam ettirirsem bu rakam olacağını anladım" dedim. "Hayır, ek internet almışsınız" dedi. O esnada mesajlar gelmeye başladı; sanki her şeyi ayarlamış gibiydiler. Ben ise "Bunu istemiyorum, zaten mevcutta internetim var ve taahhütümün bitmesine 4‑5 gün var. Belki farklı bir operatöre geçiş yapacağım" dedim. "Neden böyle bir şey yapayım, iptal etmek istiyorum" dedim. Daha tanımlanmamış bile şu an hattıma "yapacak bir şey yok" dediler. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Türk Telekom tam bir hayal kırıklığı, diyeceklerim bu kadar.