Türk Telekom'da Otomatik Ödeme Talimatı İptali İçin Sürekli Hata Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom ev internet aboneliğim için tanımlı otomatik ödeme talimatını iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Hem web üzerinden hem mobil uygulama üzerinden, hem de farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sistem sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata veriyor ve talimatı iptal edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve aynı durumu telefonda en az üç farklı kişiye ayrıntılı şekilde anlattım. Hata ekranı görüntülerini de iletmeme rağmen tarafıma “sorun çözüldü” denilerek geri dönüş yapıldı, ben çözülmediğini özellikle belirtmeme rağmen kayıtlar tekrar tekrar çözüldü şeklinde kapatıldı ve otomatik ödeme talimatım fiilen hâlâ iptal edilmedi.

Türk Telekom’dan, ev internet aboneliğime tanımlı otomatik ödeme talimatının bir an önce tamamen iptal edilmesini ve işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli hata alarak çözüm bulamamak ve bu kadar çok kanala başvurmuş olmama rağmen sonuç alamamak mağduriyet oluşturuyor.