Türk Telekom'da Onaysız 3480 Kısa Numaralı Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden 3480 kısa numarası aracılığıyla bir abonelik başlatıldığını SMS ile fark ettim. Herhangi bir siteye üye olmadım, bir form doldurmadım, hiçbir ekrana onay vermedim. Buna rağmen, hattıma 319 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.

Bunun üzerine aynı gün saat 22:30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, servisin tam ve açık adını net olarak açıklayamadı, yabancı bir isim söyledi ve bunun video izlerken veya PDF açarken olmuş olabileceğini belirtti. Ayrıca 3480 numarasının müşteri hizmetlerini Google’dan bulup oradan bilgi almam gerektiğini söyledi; ancak böyle bir müşteri hizmetleri numarasına veya net bilgiye ulaşamadım.

Hattım bana ait olmasına rağmen, en basit hat güncellemesi için bile çok fazla doğrulama yapılırken, hiçbir açık onayım, kişisel veri paylaşımım veya bilgilendirmem olmadan bu şekilde bir abonelik başlatılmasını kabul etmiyorum. Yapmadığım, onay vermediğim bir abonelik nedeniyle 319 TL gibi bir bedelin faturama yansıtılması, güvenlik ve müşteri hakları açısından ciddi bir zafiyet olarak görüyorum.

İlgili aboneliğin hangi işlemle, hangi onaya dayanarak başlatıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve 319 TL tutarındaki ücretin kesinlikle faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı, şahsi onayım olmadan yapılan hiçbir aboneliği kabul etmeyeceğimi ve bu mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.