Türk Telekom’da Ölen Baba Telefon Hatları Kapatılamadı Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

30.10.2025 tarihinde vefat eden babam merhum K**** E***'in şahsına kayıtlı olan 2 adet Türk Telekom ait 5053****99 ve 5053****23 numaralı hatların iptali için Beylikdüzü Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne 7.11.2025 tarihinde 4 varis işlem talebinde bulunduk. Çalışan görevli merhumun sistemde sağ göründüğünü bizlerden dilekçe alacağını ve sisteme işleyeceğini sonrasında 1 hafta içinde 2 hattında kapatılacağını bildirdi. 4 varis dilekçeyi imzalayıp teslim ettik ve sisteme işlendi. Hatları telefonlardan çıkardık. Fakat sonrasında hatların kapatılmadığını faturalandırmaların devam ettiğini fark etmemiz üzerine 10.02.2026 tarihinde tekrardan aynı çalışan görevli ile görüşerek hatların kapatılması ve o ana kadar yansıyan faturaların iptali için tekrardan başvuruda bulunduk. Ve bu sefer sisteme ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi de ekleyerek şikayet talebinde bulunduk. Türk Telekom merkezinden aranıp hatların iptal edildiğini ama sonrasında yansıyan faturaların ödenmesi gerektiğini ilettiler. Arayan görevli çalışana bunların tarafımızdan kaynaklanmadığını kendi hataları olduğunu ilettim. Durumu anlayınca işlemi başlatan görevliden ıslak imzalı dilekçesini alıp evrakmobil@Türk Telekom adresine mail olarak göndermemizi talep ettiler. Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü'ne gidip durumu izah ettiğimizde işlemi başlatan çalışanın bize dilekçe veremeyeceğini, şikayet numarasını paylaşabileceğini ve bu numarayı mail atmamızı istediler. Evrakmobil@Türk Telekom adresine işlem numarasının bulunduğu ve açıklamalı bir mail gönderdim. Sonrasında ne dönen var ne de faturaların iptali. CİMER ve TÜBİS başvurularını da gerçekleştirdim. Bir an önce faturaların iptalini talep ediyoruz. Bilginize.

Türk Telekom Genel Müdürlüğünde başlatılan işlem numaraları;
1- İşlem numarası : 1-144961924290
2- İşlem numarası : 1-1458218019031

Faturalar;

20252101507636 / 951,00 TL /25.12.2025
20262118607938 / 94,75 TL /26.01.2026
20262137964418 / 110 TL / 25.02.2026
20262158956318 / 1,51 / 25.03.2026
20252101510817 / 1001, 50 TL / 25.11.2025
20262120728402 / 999 TL / 26.01.2026
202621139828338 / 97,85 TL / 25.02.2026