to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıl önce Türk Telekom’dan yazlık internet aboneliği almıştım, daha sonra bu aboneliği iptal ettirdim. Aradan yıllar geçtikten sonra, hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmamış 950 TL’lik bir borç nedeniyle kara listeye alındığımı, Vodafone’daki mobil hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde öğrendim. Bu borçla ilgili ne SMS ne e-posta ne de başka bir uyarı almadım.
Durumu fark eder etmez 8832819729 numaralı hizmete ait borcumu Ocak ayının ilk haftasında ödeyip hattın kesin iptalini ve varsa cayma bedellerinin de kapatılmasını sağladım. Buna rağmen “24 saate düşer” denmesine karşı, üzerinden bir ay geçmesine rağmen kara listeden çıkarılmadım ve hâlâ operatör değiştirmem engelleniyor.
Bu süreçte İstinyePark ve Capitol şubelerine gittim, bana “biz franchise’ız, bir şey yapamayız” denilerek topu çağrı merkezine attılar. Çağrı merkezini iki hafta içinde beş kez aradım, “üzerinizde borç gözükmüyor, gözükmeyen borç için işlem yapamayız, Turkcell ile görüşün” cevabını aldım. Turkcell’e gittiğimde ise ekranda borcun hâlâ göründüğünü, bunu sadece Türk Telekom’un düzeltebileceğini öğrendim. Türk Telekom tarafı ise bu sefer borcumu ödediğimi, kara listeden çıkarma işlemini ancak genel müdürlüğün yapabileceğini, kendilerinin nasıl yapılacağını bilmediklerini söyleyerek beni tamamen çözümsüz bıraktı.
Türk Telekom’un bu iş bilmezliği yüzünden, ödemesini yaptığım bir borç için bir aydır haksız yere kara listede tutuluyor, iletişim özgürlüğüm kısıtlanıyor ve operatör seçme hakkım fiilen elimden alınıyor. Öyle ki, Türk Telekom’dan ayrılmanın, adeta bir olumsuz ilişkisinden kopmaktan daha zor olduğu hissine kapılıyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle bu yaşattığı saçma ve yıpratıcı süreç için açık bir özür bekliyorum. Ödemesini yaptığım 950 TL’lik borç nedeniyle kara listede tutulma uygulamasının derhal sonlandırılmasını, kayıtlarımın acilen düzeltilerek tüm engellerin kaldırılmasını ve operatör değişikliğimi sorunsuz yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimin iptalinden sonra ödemem gereken cayma bedelini 2025 Haziran ile Kasım ayları arasında defalarca ödemeye çalışmama rağmen bir türlü ödeyemedim. Mobil bankacılık uygulamaları üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir fatura görünmedi. Bu süre boy...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 yıl önce kapattım ve şu anda yalnızca internet hizmetini kullanıyorum. Son dönemde, herhangi bir borcum olmaması...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir şebeke sorunu yaşıyordum; telefonum İstanbul’un merkezi bir ilçesinde dahi çekmiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ev internetimde de sürekli bağlantı problemi yaşadım, defalarca aramama rağmen sorunl...
Türk Telekom’un internet aboneliği transfer sürecinde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. 5 Ocak tarihinde internet aboneliğimi Türk Telekom’a transfer etmek için başvuru yaptım ve 18 ay taahhüt karşılığında ilk iki ay 550 TL, sonraki 16 ay ise 650 TL ödeyeceğim...
Türk Telekom ile yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko. Şubat 2025’te kurumsal çözüm merkezi aracılığıyla firmam adına hat taşıma işlemleri için görüşmeler yaptık. Bana özel bir teklif sunulduğu, hattımı bireyselden kurumsala geçirirsem avantajlı tarifeden faydalanacağım söylendi. Ancak işin içi...
Yorumlar