to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 yıl önce kapattım ve şu anda yalnızca internet hizmetini kullanıyorum. Son dönemde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen 'Black listede' olduğum söylendi ve 210 gündür 357 TL’lik bir borç görünüyor. Ancak hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, üzerime herhangi bir borç olmadığı ve Black listede olmadığım belirtildi. Buna rağmen, Payfex isimli sistemde hâlâ Black listede görünüyorum ve bu nedenle yeni hat açma, telefon alma ve diğer operatörlere geçiş gibi işlemlerde sürekli engellerle karşılaşıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 15 gündür çözmeye çalışıyorum; müşteri hizmetleri kayıt açtı ve dilekçeyle başvurdum, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Borç bilgisiyle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı bildirim veya ödeme talebi de yapılmadı. Tüm bu süreçte, internet aboneliğimle ilgili hiçbir borcum bulunmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemdeki yanlış borç bilgisinin ve Black list kaydımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom internet hattımın yıllık taahhüdünün bitmesine 2 aydan az bir zaman varken, Türk Telekom'dan farklı günlerde, son 1 ay içinde birden fazla kez aranarak, tarifemin biteceğini ve herhangi mağduriyet yaşamamam adına bana tarife yenileme/güncelleme teklif ettiler. %200 gibi aşırı yüksek te...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Teknik aksaklıklar ya da bazı sistemsel pürüzler yaşanabiliyor fakat üzerinde durmuyorum. Ama bir süredir devam eden ve çözülemeyen hatta aleyhime bir durum oluşturan konuya değinmek istiyorum. Faturamı ödemek istediğimde borç bilgisi bulunmuyor....
Türk Telekom beni blacklist'e almış bunun nedenini bir türlü öğrenemiyorum. Tamam borcum ne ise ödeyim diyorum, "hayır borcunuz yok" diyorlar. Tarife değişikliği yapmak istiyorum ama bu blacklistten dolayı yapamıyorum. Sorun hâlâ çözülmüyor ve sürekli aynı döngü içinde saçma bir şekilde devam ediyor...
Aylardır internet bağlantımızla ilgili problem yaşıyorum. Defalarca kez Türk Telekom'u aramama rağmen hala bir çözüm bulunamadı. En son büyük bir kopma yaşandı ve biz interneti hiç kullanamıyoruz. 18 eylülde yeniden arayarak kayıt oluşturdum. Arızanın altyapı kaynaklı ve yaklaşık bir ay sürebileceği...
Kapatmış olduğum eski Türk Telekom hattıma ait, yıllar öncesinden kalan bir borcum olduğu bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Borcum olduğunu, Turkcell ev internetimi yeni adresime taşımak isterken öğrendim. Kara listeye...
Yorumlar