Maaş Günümle Uyumlu Fatura Son Tarihi Belirlenmedi, Hattım Sürekli Kapanıyor

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay hattımda aynı mağduriyeti yaşıyorum. Maaşımı her ayın 11’inde aldığım için faturamın son ödeme tarihinin bu tarihe alınmasını defalarca ilettim, ancak buna rağmen her ayın 5’inde hattım kapanıyor ve ben açma–kapama bedeli ödemek zorunda kalıyorum.

Ayın 5’inde hat kapandığı için yaklaşık bir hafta boyunca internetsiz ve iletişimsiz kalıyorum. Tüm işlerimi ve iletişimimi telefon üzerinden yürüttüğüm için bu durum hem işimi hem özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerine durumu defalarca bildirmeme rağmen faturamın son ödeme tarihi maaş günüme göre düzenlenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattım şu an yine kapalı ve mağduriyetim devam ediyor. En azından her ayın 11’ine kadar hattımın açık kalmasını, mümkünse son ödeme günümün de maaş aldığım gün olan ayın 11’ine göre ayarlanmasını ve gereksiz açma–kapama bedeli ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.