Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası 400 TL Bakiye Kaybı Ve Tanışma Paketi İsteği

Türk Telekom hattıma numara taşıma işlemim sonrasında 23.05.2026 tarihinde Ankara Beypazarı’nda faturasız tanışma paketine geçmek istedim. Bu süreçte hattımdan hiçbir şekilde açıklanamayan şekilde yaklaşık 400 TL civarında bakiye kaybı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım. İlk aradığımda tl yüklemem gerektiği söylendi, ben de denileni yapıp hatta para yükledim ancak yükledikçe bakiyemin kaybolduğunu gördüm. Son görüşmemde ise tarife onaylanmadan görüşme yapmışsınız denildi, oysa görüşmenin tamamı müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ve bilgisi dahilinde gerçekleşti.

Tüm bu süreç sonucunda hattımda oluşan yaklaşık 400 TL civarındaki kaybın tarafıma iade edilmesini ve tanışma paketine geçişimin vaat edildiği şekilde, ek kayıp yaşamadan düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hatanın nereden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.