Türk Telekom'da Numara Taşıma Kabusu Ve Kişisel Veri Sızıntısı

15 Nisan 2025 tarihinde 444 1 444'ü arayarak Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesi ile birlikte numaramı Türk Telekom'a taşımak istediğimi bildirdim. Müşteri hizmetleri temsilcisi C**** hanım kaydımı aldı ve 48 saat içinde dijital kuryenin belirttiğim adrese geleceğini beyan etti. Ancak günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Tekrar 444 1 444'ü aradığımda başvurunun göründüğünü ancak başvurunun kurye ekranına düşmediğini teknik bir hata olduğunu söylediler. Yeniden kayıt açıldı ancak yine kesinlikle geri dönüş yapılmadı...

19 Nisan 2025 tarihinde tekrar 444 1 444'ü aradım ve yine kurye ekranında başvurumun görünmediğini tekrar kayıt açacaklarını beyan ettiler. Kayıt açıldı ancak 5-10 dakika sonra bu kez de mail adresime tanımadığım 2 kişinin sözleşme mailleri düşmeye başladı. Mailde bu kişilerin adres, isim soy-isim T.C. Kimlik ve telefon numarası gibi önemli bilgileri yer almakta olup bu durum çok ciddi bir kişisel veri sızıntısıdır. Derhal kontrol edilmesi gerekmektedir. Temsilciye geçmek istediğim tarifenin 20.04.2025'te biteceğini söylediğimde eğer kontrol süreçleri uzarsa bu tarifeden süre bitme sebebiyle yararlanamayacağımı belirtmiştir. Bu durum kesinlikle kabul edilebilir değildir. Firma içinde yaşanan teknik problemler sebebiyle tarifeye geçiş yapamamam gibi bir durum söz konusu olursa konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Başvurum ile ilgili mail ve SMS bilgilendirmeleri tarafımda bulunmaktadır.

Konunun acilen ele alınarak çözülmesi ve tarafıma ivedilikle aranarak açıklama yapılmasını arz ederim.