Türk Telekom'da Numara Taşıma Başvurularının Haksız Reddi Ve Sürekli Engelleme

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduğu halde numaramı başka operatöre taşımama sistematik olarak engel olunuyor. 24.09.2026 tarihinden bu yana numara taşıma başvurusunu üç kez yaptım, her seferinde diğer operatör tarafta işlemler tamamlanıp hatta “hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz” mesajı geldikten sonra başvurum Türk Telekom tarafından reddediliyor.

Reddetme sonrası tarafıma “evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir” içerikli SMS geliyor. Bunun üzerine hem çağrı merkezi hem de bayi yönlendirmesiyle “bilgileriniz güncel değil olabilir, bayide güncelleme yapın” denildi. Türk Telekom bayisine gittiğimde ise tüm bilgilerimin sistemde güncel ve doğru olduğu, ad, soyad ve T. C. kimlik bilgilerimde herhangi bir yanlışlık veya uyuşmazlık bulunmadığı söylendi. Buna rağmen bayinin “merkeze bildiriyoruz, tekrar başvuru yapın” yönlendirmesiyle tekrar ve tekrar başvuru yaptım fakat sonuç yine aynı oldu.

Yıllardır bireysel olarak kullandığım bu hattın üzerindeki tüm bilgilerim nüfus kayıtlarımla tamamen uyumlu olmasına rağmen, Türk Telekom’un hatalı/uygunsuz sistem uyarıları gerekçe gösterilerek başka operatöre geçiş yapmama izin verilmemesini kabul etmiyorum. Numara taşıma başvurularımın haksız yere reddedilme sebebinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, numara taşıma sürecimin herhangi bir ek şart koşulmadan ve gecikmeye mahal verilmeden onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.