Türk Telekom’da Nilüfer Adresinde Fiber Altyapı Kayıtları Çelişkili, Daireme Hizmet Görünmüyor

Türk Telekom’un Bursa Nilüfer, 30 Ağustos Zafer Mahallesi, Adalet Caddesi 8. d. numaralı binadaki fiber altyapı kayıtlarıyla ilgili tutarsızlık yaşıyorum. Aynı binada 1, 4 ve 7 numaralı dairelerde 1.000 Mbps fiber altyapı ve boş port görünmesine rağmen, taşınacağım 10 numaralı daire de dahil diğer dairelerde altyapı sorgusu yaptığımda “hizmet verilememektedir” sonucu çıkıyor.

Aynı binada bazı dairelerde fiber altyapı görünürken benim dairemde hiçbir hizmet çıkmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca saha satış temsilcisi üzerinden adresim için bağlantı yapılabildiği belirtilirken, çevrim içi sorgulama ekranında dairem için hizmet görünmemesi ciddi bir çelişki oluşturuyor ve güven zedelenmesine neden oluyor.

Bu cumartesi söz konusu adresteki daireye taşınacağım ve internet bağlantısını işim için kullanmam gerekiyor. Daireme ait altyapı kaydının derhal güncellenmesini, 1.000 Mbps fiber hizmetinin çevrim içi sorgulama ekranında görünür hâle getirilmesini ve bu sayede abonelik başvurusu yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Genel ve otomatik bir yanıt yerine, sorunun gerçekten çözüme kavuşturulmasını ve yapılan işlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini bekliyorum.