Türk Telekom’da Mükerrer Ödeme Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait faturalar için bankamda otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Ancak ailem, durumu bilmeden Kasım ve Eylül aylarına ait faturalarımı babama ait farklı bir banka hesabından manuel olarak ödemiş. Otomatik ödeme talimatı aktif olduğu için aynı tutarlar benim hesabımdan da çekilmiş ve iki aylık fatura için mükerrer ödeme oluşmuştur.

Ödenmiş bir fatura için nasıl tekrar ödeme alınabildiğini gerçekten anlayamıyorum. Toplamda yaklaşık 1.380 TL civarında bir mükerrer ödeme söz konusudur. Aboneliğime ait 8854950621 numaralı kaydım üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana dekontları mail adreslerine iletmem gerektiği söylendi. Tüm dekont ve bilgileri eksiksiz olarak mail ile paylaştım fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili tarafıma herhangi bir süre ya da net bilgi de verilmedi.

Mükerrer olarak alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödenmiş faturalar için ikinci kez tahsilat yapılmaması adına gerekli kontrollerin de sağlanmasını rica ederim.