Erken Ödeme Sonrası Aynı Fatura İki Kez Çekildi İade Talebim Karşılanmıyor

17/11/2025 tarihinde annemin adına kayıtlı olan Türk Telekom (TTNET) internet faturası için erken ödeme yaptım. İlk ödemeyi kendi Ziraat Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak, faturam otomatik ödemede olduğu için aynı tutar (870 TL) bu kez Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan da otomatik olarak çekildi. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom şubesine gittiğimde, otomatik ödemede olan faturaların erken ödenmesi halinde otomatik ödemeden tekrar çekileceği ve bu nedenle erken ödeme yapılmaması gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca, mükerrer ödeme için dilekçe vermem gerektiği ve sonrasında fazla ödemenin bir sonraki ayın faturasından düşüleceği söylendi. Ancak ben faturadan düşülmesini değil, fazla çekilen tutarın doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fatura annemin adına olduğu için müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alamadım. Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde ise TTNET ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Her iki ödeme de kendi adıma olan banka hesaplarımdan yapılmıştır. Mükerrer ödeme tutarının (870 TL) en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Abone numaram: 7043448832